2021年1月5日下午，州政府政务服务第一调研组到州公积金中心开展2020年政务服务工作调研，同时召开座谈会，州公积金中心党组书记、主任艾力主持会议并作2020年度州公积金中心政务服务工作情况报告，州公积金中心党组成员、副主任王涵及有关科室负责同志参加座谈。

会议指出，2020年州公积金中心不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，将公积金行政服务事项全部纳入各县市行政服务网上办事大厅和实体办事大厅，将公积金业务窗口人员全员进驻当地政务服务实体大厅，围绕公积金政策积极开展好政务服务工作，全力提升政务服务质量。公积金业务实现了“只进一扇门”“一窗受理”“最多跑一次”“零跑腿零资料”“一网通办”“跨省通办”，要件精简，时限缩短，当场办结，资金秒到账，通过接入全国公积金异地转接平台实现异地转移业务高效办理。

会议指出，2020年州公积金中心多措并举，狠抓干部学习培训，干部队伍综合能力和政务服务水平得到双提升，获州县政务服务中心表彰“红旗窗口”9次、“服务标兵”22次，同时按照“精简前台办理、强化后台支撑、提升用户体验”的管理服务理念，州公积金中心开通了网上业务大厅、手机APP等11种线上服务渠道，实现21种公积金业务的线上办理，公积金提取及贷款业务离柜率达到70%，居全省前列。公积金缴存信息查询、退休提取等3项业务实现“跨省通办”。

会上，调研组充分肯定了州公积金中心在推动政务服务改革中取得的成果，希望州公积金中心持之以恒，加强与省、州政务服务中心沟通对接，深化制度改革，整合共享资源，进一步打通数据壁垒，更加便捷地服务群众，携手推动黔南政务服务高质量发展。